Versão 2026-08-09.1

Política de privacidade

Esta Política descreve como a VORTEX TECNOLOGIA E SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA (“VORTEX”, “nós”), com sede em São Paulo/SP, Brasil, trata dados pessoais no k4tron, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). A VORTEX é a controladora dos dados descritos aqui.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) e canal para qualquer assunto de privacidade: support@k4tron.com.

1. Quais dados tratamos

Dados de conta — nome, e-mail e identificador do Google (se você entra com Google) ou senha (armazenada apenas como hash criptográfico — nunca em texto claro).

Registro de aceite — versão dos Termos aceita, data, hora e endereço IP de cada aceite. É a evidência contratual da relação.

Sessões e dispositivos — cookies de sessão e códigos de conexão de dispositivo (revogáveis individualmente), usados para manter você autenticado.

Uso do serviço — eventos de consumo de créditos (data, modelo utilizado, créditos debitados), que alimentam seu extrato e a medição do plano.

Pagamento — processado por um processador de pagamentos certificado. Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão; guardamos apenas o histórico de cobranças (valor, data, situação) vinculado à sua assinatura.

Conteúdo submetido — as instruções, trechos de código e arquivos que você envia ao assistente, e as respostas geradas. Esse conteúdo é o insumo do serviço: sem processá-lo, o k4tron não funciona.

2. Para que usamos

  • Prestar o serviço (executar suas solicitações nos modelos de IA, medir créditos, manter sua sessão) — base legal: execução de contrato.
  • Cobrança e faturamento — execução de contrato e obrigação legal.
  • Segurança e prevenção a fraudes (limites de tentativa de login, bloqueio de contas com indícios de fraude) — legítimo interesse.
  • Diagnóstico e observabilidade (registros técnicos das chamadas para investigar erros, qualidade e custo) — legítimo interesse.
  • Comunicações transacionais (verificação de e-mail, redefinição de senha, avisos de cobrança). Não enviamos marketing.
  • Cumprimento de obrigações legais e defesa em disputas (por exemplo, contestações de pagamento) — obrigação legal e exercício regular de direitos.

Não usamos seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço, nas seguintes categorias:

  • processamento de pagamentos (os dados do seu cartão são coletados diretamente pelo processador — nunca passam por nós);
  • autenticação (quando você escolhe entrar com uma conta de terceiro);
  • provedores de modelos de inteligência artificial, que processam o conteúdo submetido para gerar as respostas;
  • e-mail transacional;
  • infraestrutura de nuvem e observabilidade técnica.

Alguns desses operadores estão localizados fora do Brasil; a transferência internacional ocorre com as salvaguardas previstas na LGPD (arts. 33 e seguintes). A relação de operadores pode ser solicitada pelo canal de privacidade indicado no início desta Política. Não vendemos dados pessoais a ninguém.

4. Por quanto tempo guardamos

  • Dados de conta e histórico de pagamento: enquanto a conta existir e, após o encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e à defesa em eventuais disputas.
  • Registro de aceite dos Termos: pelos prazos prescricionais aplicáveis, por ser evidência contratual.
  • Registros de observabilidade (incluindo conteúdo submetido): pelo período necessário à operação e ao diagnóstico do serviço, e então eliminados.
  • Conteúdo processado pelos provedores de modelos: tratado conforme as políticas de cada provedor, contratualmente limitadas à prestação do serviço.

5. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, entre outros: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

Para exercê-los, escreva para support@k4tron.com. Respondemos nos prazos da lei. Você também pode encerrar sua conta a qualquer momento; a eliminação dos dados segue os prazos da seção 4.

6. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais: sessão autenticada e preferências de idioma/tema. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento de terceiros.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: criptografia em trânsito (TLS), senhas armazenadas com hash forte, códigos de dispositivo revogáveis, acesso restrito à infraestrutura e registro de eventos de segurança. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes serão comunicados conforme a LGPD.

8. Crianças e adolescentes

O k4tron destina-se a quem pode contratar: o uso por menor de idade exige assistência do responsável legal, conforme os Termos de uso. Não tratamos conscientemente dados de menores sem o consentimento do responsável (LGPD, art. 14); contas identificadas nessa situação serão encerradas.

9. Alterações

Esta Política pode ser revisada. Cada versão tem um identificador próprio, exibido no topo desta página; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.